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服務承諾


  一、供貨承諾

  嚴格按照買方規定的時間表交貨和提供服務,保證工程如期完成。

  產品粘貼標簽,注明“製造商、售後服務電話、銷售日期”等內容,便於用戶及時和我公司聯係。

  第一次供貨時,免費提供5%的易損件。供貨時同時出具一份證明貨物符合合同規定的證書。

  可根據客戶需要,配合施工,指導安裝,甚至為用戶單位指導培訓一批能獨立完成維修任務的人員,保證工程按時按質完成。

  二、質量承諾

  公司承諾所有產品從原材料采購至生產過程,均嚴格按照合同要求及國家標準進行,杜絕提交不合格產品。

  對於客戶提出的質量問題,公司及時給予合理解釋並進行整改。

  因產品質量問題而使用戶產生的損失,我公司給予賠償。

  三、售後承諾(質保期內)

  公司承諾燈杆使用壽命不低於二十年,其它產品質保期一年。

  在質保期內免費維修除人為破壞和不可抗拒力因素外的一切故障和質量問題。

  承諾報修響應時間為1小時,本公司並將以最快速度到達現場。維修實行連續不間斷工作,直至排除故障。

  製定完善的客戶檔案,進行定期電話回訪,了解產品使用情況。

  四、售後承諾(質保期外)

  所有產品給予終身維護,質保期外的維修隻收取材料費不計人工費用。

  可根據客戶要求,免費為其培訓一批能夠進行維護、維修的操作人員,以保證產品正常運行。

  五、賠償承諾

  公司承諾除人為破壞或發生不可抗力情況外,因產品質量問題及工期問題而使用戶產生的損失由公司給予賠償。

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